Política de Privacidad

Última actualización: 2 de abril de 2026

LUMEA administra esta tienda y este sitio web, incluyendo los datos, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios destinados a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). LUMEA utiliza la tecnología de Shopify para facilitar la prestación de los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en relación con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo se recopila y utiliza su información personal de acuerdo con esta Política.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Información de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo información relacionada con pagos, detalles de transacciones, método de pago y confirmación de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones, cuando corresponda.
• Información sobre transacciones, incluyendo los productos que visualiza, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporciona al contactar con nuestro servicio de atención al cliente o presentar una consulta o reclamación.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información sobre el uso, incluyendo información relacionada con su interacción con nuestros Servicios, como la forma y el momento en que utiliza o navega por nuestro sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza nuestros Servicios, realiza un pedido, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información sobre su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos a terceros para proporcionar determinadas tecnologías o servicios en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros, cuando corresponda.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, facilitar devoluciones o cambios, recordar preferencias, prestar atención al cliente y mejorar su experiencia de compra.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar información personal para fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico u otros medios, así como para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información personal para proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas y proteger nuestros Servicios.
• Comunicaciones con usted. Podemos utilizar su información personal para responder a sus consultas, proporcionar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos utilizar su información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes válidas de autoridades públicas o proteger nuestros derechos legales.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros por motivos legítimos y necesarios para prestar nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

• Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.
• Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a proporcionar servicios de marketing y publicidad.
• Terceros cuando usted nos lo solicite o haya dado su consentimiento.
• Empresas afiliadas o pertenecientes a nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.
• Autoridades u organismos públicos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que puede recopilar y procesar información personal relacionada con su acceso y uso de nuestros Servicios para proporcionar y mejorar la plataforma.

La información que usted proporciona puede ser transmitida y procesada por Shopify y otros proveedores de servicios que pueden encontrarse en diferentes países.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal y sobre los derechos que puede tener, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros.

Si accede a sitios que no están controlados por LUMEA, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

LUMEA no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web de terceros.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable lo prohíbe.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta. Por este motivo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información durante su transmisión o almacenamiento.

El tiempo durante el cual conservamos la información personal depende de factores como la necesidad de prestar nuestros Servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener determinados derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal incorrecta o incompleta.
• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinados datos personales y, cuando corresponda, solicitar su transferencia a otro responsable.
• Derecho a gestionar las comunicaciones: puede cancelar la recepción de comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes, cuando esté permitido o sea necesario conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: ventasmarketing46@gmail.com

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera del país en el que reside.

Cuando sea necesario, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que dichas transferencias se realicen de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o reglamentarios.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

LUMEA
Correo electrónico: ventasmarketing46@gmail.com